Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi

Chính sách này mô tả dữ liệu TrueGo thu thập khi bạn dùng ứng dụng dành cho tài xế đối tác và nhân viên điều hành của TrueGo, cùng trang đặt xe dành cho khách hàng; mục đích sử dụng; và quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Ứng dụng TrueGo Tài xế và TrueGo Quản lý chỉ dùng được với tài khoản do TrueGo cấp.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, tên đăng nhập, biển số và loại xe được giao (do TrueGo nhập khi cấp tài khoản).
• Vị trí (app tài xế): chỉ ghi trong lúc đang chở khách để tính quãng đường chuyến, kể cả khi màn hình tắt. App không theo dõi vị trí khi bạn nghỉ ca hoặc không có chuyến.
• Dữ liệu chuyến: điểm đón, điểm trả, thời gian, quãng đường, trạng thái chuyến; số điện thoại khách để liên lạc đón khách.
• Tin nhắn nội bộ: nội dung chữ, ảnh, tin thoại bạn chủ động gửi giữa tài xế và bộ phận điều phối. App chỉ dùng micro, camera, thư viện ảnh khi bạn bấm gửi thoại / chụp / chọn ảnh.
• Mã nhận thông báo của thiết bị: để gửi chuông báo cuốc và thông báo tin nhắn tới điện thoại của bạn.
• Chúng tôi không thu thập danh bạ, không dùng dữ liệu cho quảng cáo và không theo dõi bạn trên ứng dụng hay trang web của bên khác.

3. Mục đích sử dụng

• Điều phối và giao chuyến, báo chuyến mới, liên lạc giữa tài xế và điều phối.
• Ghi nhận quãng đường, đối soát chuyến với đồng hồ tính cước trên xe, tính thu nhập và lương cho tài xế.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại, bảo đảm an toàn và chất lượng dịch vụ.

4. Chia sẻ dữ liệu

• Dịch vụ thông báo: Google Firebase Cloud Messaging và Apple Push Notification service chuyển thông báo tới điện thoại. Nội dung gửi qua các dịch vụ này chỉ gồm mã chuyến / mã tin và một dòng xem trước — không gồm điểm trả, số điện thoại khách hay số tiền.
• Thiết bị giám sát hành trình trên xe: dữ liệu đồng hồ tính cước và định vị xe do nhà cung cấp thiết bị gửi về TrueGo để đối soát chuyến.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
• TrueGo không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ ai.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu lưu trên máy chủ của TrueGo tại Việt Nam, truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS).
• Ảnh và tin thoại trong tin nhắn tự xoá sau 45 ngày; phiếu lương / phiếu đối soát sau 90 ngày; nội dung chữ sau 12 tháng. Dữ liệu chuyến và thu nhập được lưu theo thời hạn kế toán, thuế theo quy định.
• Tài khoản bị khoá hoặc đăng nhập ở máy khác sẽ bị đăng xuất ngay trên máy cũ.

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền được biết, xem, chỉnh sửa, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của mình; rút lại sự đồng ý (việc này có thể khiến bạn không dùng tiếp được dịch vụ). Bạn có thể tắt quyền vị trí, micro, camera, ảnh, thông báo bất cứ lúc nào trong Cài đặt của điện thoại.

Xoá tài khoản: tài khoản tài xế và nhân viên do TrueGo cấp, không tự đăng ký trong ứng dụng. Muốn xoá tài khoản cùng dữ liệu cá nhân đi kèm, hãy gọi hotline hoặc nhắn Điều phối trong mục Tin nhắn của ứng dụng. TrueGo khoá đăng nhập ngay khi xác nhận yêu cầu và xoá dữ liệu cá nhân (ảnh đại diện, tin nhắn, mã nhận thông báo, vị trí đã ghi); riêng dữ liệu chuyến và thu nhập được giữ đủ thời hạn kế toán, thuế theo quy định rồi mới xoá.

7. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, TrueGo cập nhật trang này và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.

8. Liên hệ

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ TRUEGO — Phượng Lịch 2, xã Diễn Châu, tỉnh Nghệ An · Hotline: 03367.03377 · Website: truego.io.vn